KvK-nummer: 87847205
BTW-nummer: NL862783045B01
Vestigingsadres: Polluxdreef 4, 3561PC Utrecht
E-mailadres: info@theeonlinebestellen.nl
Website: www.theeonlinebestellen.nl

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: NextTopper V.O.F., handelend onder de naam Thee Online Bestellen;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  • Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
  • De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  • De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  • De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van herroeping.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument bij herroeping

  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  • Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  • De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, exclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht:

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Geopende of gebruikte voedingsmiddelen (zoals thee);
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

  • De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  • De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen uit binnen 5 werkdagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Artikel 10 – Betaling

  • Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering te worden voldaan.
  • De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  • De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure.
  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  • De ondernemer beantwoordt de klacht binnen een termijn van 14 dagen.

Artikel 12 – Geschillen

  • Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.